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7月1日起贛州市市場監管局正式實行投訴舉報熱線12315“一號對外”

發布日期:2019-06-28 17:52  來源:  發布部門:市市場監督局  字體:[ ]

近日,贛州市市場監管局將初步完成對原工商“12315”、質監“12365”、食藥監“12331”、物價“12358”、知識產權“12330”等五條投訴舉報熱線過渡期的整合工作,實現“一號對外、多線并號、各級承辦、部門依責辦理”。

7月1日起,全市將正式實行市場監管投訴舉報熱線以“12315”一個號碼對外服務。當消費者的合法權益受到侵害、知識產權需要保護時,當發現產品質量、價格欺詐、虛假廣告等違法行為時,都可以通過撥打12315熱線進行投訴舉報,屆時,撥打“12315”市場監管熱線,系統會出現以下語音提示:消費維權請按1,質量監管請按2,食品藥品監管請按3,物價監管請按4,知識產權監管請按5,消費者可根據所需投訴舉報的問題進行按健選擇。

整合建設12315行政執法體系,是該局進一步落實“放管服”改革及市場監管綜合行政執法改革的重要舉措。“五線”整合工作分為二個階段:目前為第一階段的過渡期;2020年初,將正式取消12365、12331、12358、12330四條服務熱線,并依托全國12315平臺,建成全國統一、權威高效、上下五級貫通的12315行政執法體系,真正實現“一號對外、集中管理、便民利企、高效執法”的工作機制。

該項工作的啟動,為廣大消費者咨詢、投訴、舉報提供了更為方便、快捷、高效的服務,進一步提升了行政執法效能。贛州市市場監管局12315投訴舉報中心也將以此為新起點,熱情服務、快速回應、高效執法,努力為消費者營造誠實守信、和諧有序的消費環境,讓大家買的放心、用的舒心、吃的安心,不斷增強全市人民群眾的滿足感、幸福感、安全感。

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